FAQs

Hier findest du die FAQ, häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen rund um den Santander Marathon in Mönchengladbach.

1) Wo und wann kann ich meine Startunterlagen abholen?

Abholung der Startnummern vor Ort

02.06.2018 (10:00 – 16:00 Uhr, Zielbereich am Geroweiher)

03.06.2018 (08:00 – 10:00 Uhr, Santander Consumer Bank AG, Santander Platz 1, 41061 Mönchengladbach)

2) Kann ich mir die Startunterlagen bequem nach Hause schicken lassen?

Für jeden Teilnehmer besteht neben der Abholung der Startnummernunterlagen vor Ort die Möglichkeit die Startunterlagen per Postversand anzufordern.

  • Versand (Postbrief): Einzelwettbewerbe: 4,50 € / Marathon 4er-Staffel: 7,50 € / 10-km 2er-Staffel: 6,00 € (innerhalb Deutschland)
  • Versand ins benachbarte Ausland zusätzlich 2,50 €
  • Wird ein T-Shirt mitbestellt, kommen jeweils noch 1,50 € Versandkosten hinzu.

Die Versandoption ist bis zum 18.05.2018 mit der Anmeldung buchbar. Wer den o.g. Versand gebucht hat, bekommt seine Startunterlagen (+ T- Shirt) ab dem 23.05.2018 zugeschickt.

3) Kann ich meinen Startplatz auf eine andere Person übertragen?

Mit deinem persönlichen Link in der Bestätigungsmail hast du auch nach der Anmeldung stets Zugriff auf deine persönlichen Daten und kannst diese beliebig ändern. So kannst du dort z.B. einfach eine andere Person eintragen, die an deiner Stelle am Santander Marathon teilnimmt.

Du findest deinen persönlichen Link zu deinen Daten in der Mail, die du mit der Anmeldung erhalten hast.

Ummeldeschluss 08.05.2018!

4) Kann ich mich auf einen anderen Wettbewerb ummelden?

Ummeldeschluss: 08.05.2018

Downgrade

Du bist z.B. für den Marathon gemeldet und möchtest nun auf einer kürzeren Distanz wie z.B. Halbmarathon oder 10-km-Lauf starten?

Schreibe uns bis zum 08.05.2018 einfach eine Mail über das Kontaktformular. Bitte gib stets deinen vollständigen Namen und die Rechnungsadresse deiner Anmeldung an. Das Downgrade tragen wir kostenlos ein, eine Erstattung des Differenzbetrages ist nicht möglich.

Upgrade

Du bist z.B. für den 10-km-Lauf gemeldet und möchtest nun auf einer längeren Distanz wie z.B. Halbmarathon oder Marathon starten? Schreibe uns bis zum 08.05.2018 einfach eine Mail über das Kontaktformular. Bitte gib stets deinen vollständigen Namen und die Rechnungsadresse deiner Anmeldung an. Wir schicken dir eine Rechnung über den Differenzbetrag (aktueller Preis des Wettbewerbes – bereits gezahlte Anmeldegebühr = Differenzbetrag) per Mail. Bitte überweise die Rechnung kurzfristig, unter Angabe der Rechnungsnummer und schicke uns zur schnelleren Bearbeitung einen Überweisungsbeleg. Die Ummeldung wird erst nach dem Geldeingang und buchhalterischer Erfassung eingetragen.

Fristen

Datenänderungen und Ummeldungen können bis zum 08.05.2018 kostenlos eingetragen werden.
Danach sind Änderungen (Down- oder Upgrade) nur noch gegen eine Gebühr von 5,00 € möglich. Eine Startplatzübertragung ist nach dem 08.05.2018 leider nicht mehr möglich.

Ein Down- und Upgrade ist nach dem 08.05.2018 nur noch vor Ort und für die Einzelwettbewerbe möglich. Du bekommst dann im Nach- und Ummeldezelt eine unpersonalisierte Startnummer gegen die Gebühr von 5,00 € plus den möglichen Differenzbetrag beim Upgrade. Zusätzlich musst du deine Startnummer abgeben, die du zuvor erhalten hast. Ansonsten ist ein Down- oder Upgrade leider nicht möglich. Bitte beachte, dass vor Ort nur eine Barzahlung möglich ist!

5) Kann ich meine bei der Anmeldung angegebenen Daten noch verändern?

Mit deinem persönlichen Link in der Bestätigungsmail hast du auch nach der Anmeldung stets Zugriff auf deine persönlichen Daten und kannst diese beliebig ändern. So kannst du dort z.B. einfach eine andere Person eintragen, die an deiner Stelle am Santander Marathon teilnimmt.

Du findest deinen persönlichen Link zu deinen Daten in der Mail, die du mit der Anmeldung erhalten hast.

Ummeldeschluss 08.05.2018!